Składanie zamówień

1. Zamówienia drogą internetową mogą być składane przez 24 godziny na dobę.
2. Zamówienia złożone w dni powszednie po godz. 15, w soboty oraz w niedziele i święta rozpatrywane będą kolejnego dnia roboczego.
3. Złożenie zamówienia jest jednoznaczne z zapoznaniem się z regulaminem o sposobie zamówień oraz odstąpieniu od umowy.

Formy płatności
Podczas realizacji zamówienia w Sklepie Internetowym www.friend-active.pl mają Państwo do wyboru następujące formy płatności:

1. Za pobraniem - płatność przy odbiorze paczki: doręczycielowi lub w urzędzie pocztowym w przypadku korzystania z usług Poczty Polskiej; kurierowi - przy przesyłce kurierskiej.
2. Przedpłata poprzez płatności on-line, e-przelewem i kartą kredytową przeprowadzane za pośrednictwem Centrum Rozliczeniowego Dotpay.
3. Przedpłata przelewem na konto - płatność przelewem (wartość zamówienia + koszt przesyłki) na numer rachunku:

72 1090 1186 0000 0001 0509 9404
Bank Zachodni WBK S.A.
FRIEND-ACTIVE

W przypadku gdy nie jest możliwe zrealizowanie zamówienia, kwota za niezrealizowaną część zamówienia zostanie zwrócona na konto klienta.

Sposoby dostawy zakupionego towaru

1. Przesyłka kurierska - czas dostawy 48 godzin.
2. Poczta Polska, wysyłka normalna lub priorytetowa.  

Odstąpienie od umowy

W MYŚL USTAWY O ŚWIADCZENIU USŁUG DROGĄ ELEKTRONICZNĄ ( DZ.U.144.POZ.1204) KONSUMENT – KUPUJĄCY ZGODNIE Z TREŚCIĄ ART.7 UST.1 CYTOWANEJ USTAWY MA PRAWO ODSTĄPIĆ OD UMOWY NA ODLEGŁOŚĆ BEZ PODANIA PRZYCZYN SKŁADAJĄC STOSOWNE OŚWIADCZENIE NA PIŚMIE , W TERMINIE 10 DNI OD JEJ ZAWARCIA STOSUJĄC NASTĘPUJĄCĄ FORMUŁĘ:

W wypadku odstąpienia od umowy zakupu przedmiotu poszczególne kroki wyglądają następująco:

1. Wypisanie oświadczenia "Odstąpienie od umowy"
2. Wysyłka towaru na nasz adres ( nie za pobraniem, takich wysyłek nie przyjmujemy ! ).
3. Wysyłka podpisanego oświadczenia listem poleconym ( tekst poniżej )
4. Sklep FRIEND-ACTIVE odbiera towar oraz oświadczenie, sprawdzamy towar czy nie był używany, czy nie ma uszkodzeń itp
5. FRIEND-ACTIVE wysyła pieniądze za przedmiot ( sklep nie zwraca poniesionych kosztów przesyłki ) na konto lub przekazem pocztowym na Państwa adres.

6. W przypadku płatności on-line poprzez sklep internetowy, ze zwrotu zostanie pobrana wartość prowizji, którą obciążana jest firma Friend-Active przez system dotpay.

7. W przypadku promocji dotyczących wysyłek GRATIS, z kwoty zwrotu zostanie pobrana wartość wysyłki.

UWAGA ! 

• W przypadku przesyłek za pobraniem najpierw czekamy na wpłatę pieniędzy na nasze konto z pobrania pocztowego !

Tekst oświadczenia odstąpienia od umowy :

„Ja niżej podpisany/a ................................... oświadczam ,że na podstawie Dz.U.2002.144.1204 art.7 ust.1 ,odstępuję od złożonego zamówienia w dniu ............... . Ww. oświadczenie Kupujący zobowiązany jest wysłać listem poleconym z dopiskiem „Odstąpienie” na adres naszej firmy ( prosimy o kontakt info@friend-active.pl  ) 
O zachowaniu terminu decyduje data stempla pocztowego.

UWAGA:

Odstąpienie od umowy jest możliwe tylko i wyłącznie w przypadku gdy towar nie jest używany.
Do odstąpienia od umowy proszę dołączyć paragon zakupu.

Koszt przesyłek

1. Zamówienia na kwotę powyżej 500 zł na towary o wadze do 50 kg - PRZESYŁKA GRATIS.
2. Firma kurierska - 25 zł.
3. Towary o wadze powyżej 50 kg - Cena ustalona indywidualnie do rodzaju zamówienia lub określona w opisie towaru.
4. Dla towarów nie odebranych w terminie naliczamy ponowny koszt wysyłki oraz koszt zwrotu nie odebranej przesyłki przez klienta. 

Realizacja zamówienia

1. Warunkiem realizacji zamówienia jest prawidłowe wypełnienie formularza zamówienia, a następnie potwierdzenie go przez Klienta.
2. Zastrzegamy sobie prawo odmowy realizacji zamówienia Klienta, który nie podał wszystkich wymaganych danych lub podane dane budzą wątpliwości co do ich poprawności.
3. Zamówienie, które nie zostanie potwierdzone w ciągu 7 dni od jego złożenia, zostanie anulowane.

Terminy realizacji

1. Termin realizacji zamówienia wynosi od 3-14 dni i zależy od dostępności u dostawcy i rodzaju towaru.
2. Jeżeli termin dostawy jest inny niż podany na stronie opisującej towar to klient zostanie o tym niezwłocznie poinformowany.
3. W przypadku jakichkolwiek opóźnień w realizacji zamówienia Klient zostanie niezwłocznie poinformowany.
4. Przesyłka zostanie przesłana w momencie skompletowania całego zamówienia.

Ochrona danych osobowych

1. Klient dokonujący zakupów w sklepie zobowiązany jest do dokonania rejestracji.
2. Dane podane przez Klienta mogą być wykorzystane jedynie w celach marketingowych przez firmę FRIEND-ACTIVE.
3. Poprawne wypełnienie formularza rejestrowego spowoduje uaktywnienie konta Klienta w systemie.
4. Poprzez zarejestrowanie lub zalogowanie się Klient wyraża zgodę na wykorzystanie danych osobowych podanych w formularzu rejestracyjnym.
5. Przekazanie danych następuje na podstawie art. 23 ust.1 pkt 2 i pkt 3 ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych Dz.U. Nr 133, poz. 883 z późń. zm.
6. Dane osobowe Klienta zostają wprowadzone do bazy danych firmy FRIEND-ACTIVE. Zgodnie z ustawą o ochronie danych osobowych Klienci mają prawo do wglądu w swoje dane, do ich poprawienia oraz wniesienia żądania o zaprzestanie ich wykorzystywania.
7. Klient dokonujący zakupów w sklepie zobowiązany jest do dokonania rejestracji.